【三明装修网】“新房还没住进去，好多瓷砖就开裂了，我要求商家赔偿，他们却拖延不解决。”最近尤溪县中仙乡村民陈先生致电12315投诉。在工商部门调解下，4月3日，他拿到了2.6万元赔偿款。

1月2日起，陈先生在尤溪县城某瓷砖店购买了三批瓷砖，共花费6000元，用于自建房客厅、阳台、卫生间的装修。近日，房子装修接近尾声，却发现客厅、阳台上的陆续出现瓷砖开裂现象，并且开裂范围不断扩大。他马上联系商家，但商家怀疑是施工不当引起的，以向上级供货商报告为由不断拖延。陈先生多次交涉未果之下，找工商局12315维权。

经执法人员现场勘查确认，陈先生所诉情况属实，该店销售给陈先生的瓷砖已有80%存在裂缝现象，瓷砖的确存在质量问题。陈先生提出，除了购买瓷砖，消耗的水泥费、人工费和敲掉地砖重新装修的各种费用都是笔不小的开支，还导致房子无法按期入住，商家应该赔偿他损失共4万元。商家表示：“消费者要求太高，仅仅是瓷砖花费才6000元钱，但是消费者却张口就要4万元，实在难以接受。”

12315工作人员认为，消费者要求赔偿瓷砖开裂的辅料、人工费等费用，基本上是消费者的合理损失，应予以支持。在12315工作人员努力协调下，商家同意一次性赔偿陈先生材料费、人工费等各种损失共计2.6万元，开裂地砖由陈先生自行处理。4月3日，陈先生致电告知12315工作人员，他已经收到商家的赔偿款了。

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